OGoverno da Paraíba iniciou pesquisas de satisfação com turistas que visitam o estado, com o objetivo de avaliar a qualidade dos serviços oferecidos, compreender a percepção dos visitantes e aprimorar as políticas públicas voltadas para o fortalecimento do turismo. A iniciativa é conduzida pela Empresa Paraibana de Turismo (PBTur) e pela Secretaria de Estado do Turismo e Desenvolvimento Econômico (Setde).
A pesquisa está sendo aplicada em pontos estratégicos de grande fluxo turístico, como o aeroporto, atrativos turísticos, Centros de Informações Turísticas (CITs) da PBTur e durante a realização do Salão de Artesanato da Paraíba. O levantamento busca traçar o perfil do turista que visita o estado, além de medir o grau de satisfação em relação à infraestrutura, aos serviços turísticos, aos atrativos, à segurança, à mobilidade, ao atendimento e à hospitalidade. Também é avaliada a intenção de retorno ao destino Paraíba e a recomendação do estado a outros viajantes.
Os dados coletados servirão de base para ações de planejamento, promoção e direcionamento de investimentos no setor turístico, possibilitando ao Governo do Estado aperfeiçoar a experiência do visitante e fortalecer a competitividade da Paraíba nos cenários turístico nacional e internacional. Os resultados da pesquisa serão incorporados ao Genius, Painel de Inteligência de Dados Turísticos da PBTur, ferramenta que reúne informações estratégicas para a gestão do turismo estadual.
O presidente da PBTur, Ferdinando Lucena, destacou a relevância do levantamento para a tomada de decisões no setor. Segundo ele, a pesquisa é uma ferramenta fundamental para compreender a experiência do turista no destino Paraíba. “Com esses dados, conseguimos direcionar melhor nossas ações, corrigir possíveis falhas e potencializar os pontos fortes do nosso turismo, tornando o estado cada vez mais competitivo”, afirmou.
A secretária de Estado do Turismo e Desenvolvimento Econômico, Rosália Lucas, ressaltou que a iniciativa contribui diretamente para o desenvolvimento sustentável do turismo paraibano. De acordo com ela, ouvir o turista é essencial para planejar políticas públicas mais eficientes e alinhadas às reais necessidades do setor. “A pesquisa nos permite tomar decisões baseadas em dados, melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e fortalecer a economia do turismo em todas as regiões do estado”, destacou.
As pesquisas de satisfação serão realizadas de forma contínua e permanente, e integra a estratégia do Governo da Paraíba de monitorar permanentemente a experiência do visitante, promover melhorias constantes na atividade turística e consolidar o estado como um destino cada vez mais qualificado, acolhedor e competitivo.
SECOM-PB
